Čo je platobná brána
Platobná brána je riešenie, ktoré umožňuje obchodníkom prijímať online platby v e-shope, konkrétne platby kartou, bankovým prevodom, odloženou platbou alebo nákupom na splátky.
Spôsoby platby
Platby kartou - prijímame karty VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro, Diners Club, Apple Pay.
Bankové prevody - poskytujeme tlačidlá platobných brán všetkých hlavných bánk v Českej republike, na Slovensku a v Poľsku, celkovo približne 50 bankových domov.
Odložená platba - zákazník e-shopu má možnosť nakúpiť ihneď, zaplatiť neskôr. Odložená platba do 30 dní je bezúročná. E-shop dostane finančné prostriedky okamžite po nákupe.
Apple Pay - na platobnej bráne je možné platiť pomocou Apple Pay. Služba sa zobrazuje používateľom zariadení Apple s prehliadačom Safari.
Často kladené otázky
Aké typy kariet platobná brána podporuje?
Prijímame spotrebiteľské a firemné karty VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro, Diners Club a Apple Pay.
Aká je minimálna suma na nastavenie platby?
Výška transakcie musí byť minimálne 1 CZK; 0,1 EUR; 1 PLN; 100 HUF; 1 USD; 1 GBP, 5 RON.
Kedy sa dozviem, že platba bola vykonaná?
Tieto informácie vám poskytneme na základe potvrdenia prijatého od banky. Ak bola platba uhradená online kreditnou kartou, informácie dostanete do 30 minút, v prípade online bankových tlačidiel (epayment+) do 2 hodín a v prípade offline bankových tlačidiel (epayment) približne do 2 dní.
Čo sa stane, ak zákazník nedokončí platbu?
Pri každej prisľúbenej platbe sa platiteľovi odošle oznámenie, ktoré mu umožní vrátiť sa k platbe, kým platba nevyprší. V oznámení zákazník nájde odkaz na platbu, aby mohol zmeniť spôsob platby a dokončiť platbu.
Dokedy je platobné prepojenie aktívne?
Platobné prepojenie zostáva aktívne, kým platba nevyprší. Po celý čas môže platiteľ dokončiť platbu. Po uplynutí časového limitu sa platba prepne do stavu "nezaplatená". Platnosť je 7 dní.
Aké meny akceptuje platobná brána?
Platobná brána dokáže prijímať platby v CZK, EUR, PLN, HUF, USD.
Ako spracúvate údaje o platobných kartách?
ComGate Payments má licenciu ČNB ako platobná inštitúcia. Pod dohľadom ČNB spĺňame prísne kritériá na spracovanie osobných údajov. Pravidlá nakladania s osobnými údajmi. My platbu iba sprostredkujeme, platiteľ zadá čísla platobných kariet do zabezpečeného rozhrania tretej strany, napr. banky. Samotné údaje nespracúvame.
Platby kartou
Proces platby
Tu je opísaný proces platby z pohľadu kupujúceho (platiteľa).
Po schválení platby ste vy aj zákazník okamžite informovaní o platbe a môžete okamžite odoslať objednaný tovar.
Apple Pay a Google Pay
Apple Pay aj Google Pay sú nástroje na uľahčenie platieb kartou. Samotná platba sa uskutočňuje ako platba kartou, ktorá je uložená v službe Apple Pay alebo Google Pay.
Karty na stravu a benefity
Podporujeme stravovacie poukážky od spoločností Chèque Déjeuner, Edenred a Lidl.
Apple Pay
Apple Pay je platobná metóda, ktorá zákazníkom umožňuje jednoducho platiť kartou uloženou v Apple Wallet. Pri platbe nie je potrebné kopírovať číslo karty ani iné údaje.
Platba z pohľadu platiteľa
Apple Pay je v podstate platba kartou.
Na zobrazenie služby potrebujete webový prehliadač Safari a zariadenie Apple s Touch ID alebo Face ID. Medzi tieto zariadenia patria: iPhone s Face ID alebo Touch ID, okrem iPhone 5s, iPad Pro, iPad Air, iPad a iPad mini s Touch ID alebo Face ID. Modely Mac s Touch ID, modely Mac uvedené v roku 2012 alebo neskôr v kombinácii s iPhonom alebo hodinkami Apple Watch podporujúcimi Apple Pay. Aby tento spôsob platby fungoval, musíte najprv uložiť platobnú kartu do aplikácie Apple Wallet.
Proces platby
1. Výber platobnej metódy Apple Pay
Ak chce platiteľ zobraziť Apple Pay, musí vybrať buď priamo Apple Pay, alebo metódu platby kartou. Ak si platiteľ vybral spôsob platby priamo v košíku e-shopu alebo zvolil Platbu kartou, bude presmerovaný na platobnú bránu.
Ak sa výber platobných metód nenachádza na stránke e-shopu, platiteľ je presmerovaný na rozcestník platobných metód. Tu sa platba Apple Pay zobrazuje samostatne. Po výbere spôsobu platby nie je platiteľ presmerovaný na bránu pre platbu kartou, ale platba Apple Pay pokračuje priamo v prostredí označenia.
2. Vybratie karty z aplikácie Apple Wallet
V ďalšom kroku sa zobrazí karta uložená v službe Apple Wallet. Ak má platiteľ uložených viac ako jednu kartu, je potrebné vybrať kartu, ktorá sa má použiť na vykonanie platby.
3. Potvrdenie platby
V ďalšom kroku platiteľ potvrdí platbu. Ak telefón podporuje Face ID, platbu môžete potvrdiť bočným tlačidlom telefónu. V prípade Macbooku, ktorý podporuje Touch ID, sa platba potvrdí odtlačkom prsta. V prípade zariadenia, ktoré nepodporuje biometriu, sa platba potvrdí heslom.
4. Dokončenie platby
Ak bola platba úspešne dokončená, na stránke sa zobrazí správa "Hotovo".
Platiteľ je po úspešnej platbe presmerovaný späť do e-shopu.
Odložená platba
Odložená platba umožňuje zákazníkom e-shopu odložiť platbu za nákup až o niekoľko dní. Obchodník dostane potvrdenie o platbe okamžite a peniaze budú poukázané v štandardnom čase. Odložená platba predstavuje modernú alternatívu k dobierke. Pomáha to aj zákazníkom, ktorí možno čakajú na výplatu a inak by svoju objednávku odložili.
V spolupráci s MALL Pay a Equa bank ponúkame odložené platby.
MALL Pay
Platobná metóda MALL Pay umožňuje vašim zákazníkom bezplatne odložiť platbu za nákup až o 14 dní po doručení. Finančné prostriedky dostanete ihneď po nákupe. Schválenie platby netrvá dlhšie ako niekoľko sekúnd. O úspešnom overení je platiteľ informovaný e-mailom od MALL Pay spolu s informáciami o úhrade dlžnej sumy.
Proces platby
Platiteľ si v e-shope najprv vyberie spôsob platby MALL Pay.
Potom nasleduje jednoduché overenie totožnosti prostredníctvom kódu SMS.
Platiteľ je o úspešnom overení informovaný e-mailom spolu s informáciami o tom, kedy a kde má odklad platby zaplatiť.
PayPak
Platobná metóda PlatímPak od Equa bank umožňuje vašim zákazníkom odložiť platbu za nákup až o 30 dní a potom ju buď zaplatiť, alebo rozložiť na splátky. Odloženie platby až o 30 dní je bezúročné.
Maximálna výška odloženej platby je 25 000 CZK. E-shop dostane finančné prostriedky okamžite po nákupe. Schválenie platby prebieha online v priebehu niekoľkých sekúnd. O úspešnom overení je platiteľ informovaný e-mailom od Equa bank spolu s informáciami o spôsobe úhrady dlžnej sumy.
Proces platby
Platiteľ si najprv vyberie spôsob platby v e-shope.Potom nasleduje overenie totožnosti. Ak je klient klientom Equa bank, overenie sa vykoná prostredníctvom SMS a osobného identifikačného čísla. Ak klient nie je klientom Equa bank, jeho totožnosť sa overí prostredníctvom formulára alebo platby v centoch. Prípadne môže zákazník prísť do pobočky. Centovú transakciu vráti platiteľovi ihneď po overení. Platiteľ je o úspešnom overení informovaný e-mailom spolu s informáciami o tom, kedy a kde má odklad platby zaplatiť.
Bankové prevody
Platobná brána umožňuje používať štandardné bankové prevody pre online platby.
Online bankový prevod
Online bankový prevod je platba prostredníctvom internetového bankovníctva s okamžitým potvrdením platby. Bankové platobné tlačidlá sa často používajú v Českej republike, na Slovensku a v Poľsku. V týchto krajinách sa touto metódou uskutočňuje 30 až 50 % platieb.
Česká republika
V Českej republike môžete využiť platbu rýchlym bankovým prevodom v Českej sporiteľni, ČSOB, Komerční banke, Raiffeisen Bank, UniCredit Bank, Poštovní spořitelně, mBank a Fio banke.
Slovensko
Okamžité platby cez internet banking sú na Slovensku dostupné aj pre tieto tri banky: Slovenská sporiteľňa, Tatra banka, VÚB Banka.
Poľsko
Pre Poľsko je na platobnej bráne k dispozícii veľké množstvo bankových tlačidiel. V súčasnosti ich je viac ako 20: Alior Bank, BNP Paribas Polska, Blik, Bank Millennium, Bank Nowy BFG S.A., Bank Ochrony Środowiska, Bank Pekao, Bank Pocztowy, Banki Spółdzielcze, Credit Agricole, Citi Handlowy, Getin Bank, Idea Bank, ING Bank Śląski, Inteligo, mBank, Nest Bank, Noble Bank, Plus Bank, PKO BP, Santander, T-Mobile Usługi Bankowe, Toyota Bank a Volkswagen Bank.
Proces platby
- Klient si vyberie svoju banku zo zoznamu bánk.
- Po výbere banky má zákazník možnosť vykonať platbu prostredníctvom QR kódu alebo je presmerovaný do svojho internetového bankovníctva.
- Po kliknutí na možnosť Zaplatiť v internetovom bankovníctve je klient presmerovaný do internetového bankovníctva vybranej banky.
- Po prihlásení do internetového bankovníctva sa zákazníkovi zobrazí predvyplnený platobný príkaz. V tomto príkaze nemá zákazník možnosť zmeniť sumu, variabilný symbol ani banku príjemcu.
- Po zaplatení je zákazník presmerovaný späť do e-shopu.
Štandardný bankový prevod
Štandardný bankový prevod je spôsob platby, pri ktorom platbu uskutočňujete z prostredia svojho internetového bankovníctva. Na rozdiel od online bankového prevodu sa vám nezobrazia žiadne predvyplnené údaje, všetko musíte vyplniť ručne. Platbu si však môžete uľahčiť použitím kódu QR.
Proces platby
- Ak zákazník nenájde svoju banku medzi online bankovými prevodmi, zvolí si metódu inej banky.
- Potom sa mu zobrazia údaje o platbe, ako je číslo účtu protistrany, suma a variabilný symbol.
- Zákazník sa prihlási do svojho internetového bankovníctva. Tu zadá údaje zobrazené platobnou bránou.
- Ak mobilný telefón zákazníka podporuje čítanie kódov QR, zákazník môže zaplatiť pomocou platby QR.
- Po zadaní platobných údajov alebo ich načítaní prostredníctvom kódu QR je možné platbu potvrdiť.
- Po zaplatení je zákazník presmerovaný späť do e-shopu
Všetky informácie boli získané so súhlasom spoločnosti COMGATE Payments, a.s. https://help.comgate.cz/docs